Vinaphone triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng nhân sinh nhật thứ 18

Ảnh minh hoạ: IE

1.Giảm cước chuyển vùng quốc tế

Từ đầu tháng 6/2014, Vinaphone đã giảm cước dịch vụ chuyển vùng quốc tế sang các nước: Australia, Canada và USA với nhiều ưu đãi vượt trội dành cho khách hàng. Theo đó, giá cước các cuộc gọi về Việt Nam và gọi đi quốc tế giảm tới 56%; gọi trong mạng khách giảm 47%, chỉ còn 17.000 đồng/phút;  cước gọi vệ tinh, gửi tin nhắn, data tiếp tục giảm; đặc biệt cước data giảm tới 25%.

Vinaphone là mạng thông tin di động Việt Nam đầu tiên mở dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Với quá trình liên tục mở rộng đến nay Vinaphone đã có thỏa thuận chuyển vùng quốc tế với 347 nhà mạng tại 117 quốc gia.

2.Chăm sóc khách hàng lâu năm

Hiện nay, Vinaphone có nhiều chương trình tri ân khách hàng như: khách hàng trả sau có thời gian vào mạng từ 10-15 năm và mức cước sử dụng trung bình trên 500.000đ/tháng quà tặng trị giá tối thiểu 300.000 đồng/khách hàng; Khách hàng là thuê bao trả sau có thời gian vào mạng trên 15 năm không phân biệt mức cước thuê bao trả trước lâu năm có mức cước cao, quà tặng trị giá tối thiểu 500.000 đồng/khách hàng.Bên cạnh đó, Vinaphone còn có chương trình Careplus “Tích điểm nhận quà ưu đãi nhân kỷ niệm 18 năm thành lập mạng Vinaphone” cho hội viên từ hạng Bạc đến Kim Cương (thuê bao trả trước và trả sau)...

3.Siêu tiết kiệm khi dùng Vinaphone tại TP.Hồ Chí Minh

Hiện nay, Vinaphone có nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng tại TP.HCM. Cụ thể như sau:

-Khách hàng được ưu đãi đến 50% so với gói cước hiện hành khi hoà mạng mới và đăng ký Vinaphone trả sau gói MAX/MAX100.

-Ưu đãi cho khách hàng VinaPhone trả sau, trả trước hiện hữu: được đăng ký SIM thuê bao ezCom trả sau hòa mạng mới, được truy cập internet không giới hạn lưu lượng chỉ 35.000 đ/600MB/tháng hoặc 50.000đồng/2GB/tháng. Đặc biệt, khách hàng được trải nghiệm 01 tháng cước sử dụng ngay khi hòa mạng.

- Khách hàng hòa mạng mới VinaPhone trả sau hoặc chuyển từ trả trước sang trả sau đăng ký sử dụng gói cước “siêu tiết kiệm” chỉ từ 50.000 đồng/tháng (bao gồm cước gói và cước thuê bao tháng) thì được 700 phút gọi nội mạng VinaPhone và VNPT toàn quốc và 300 SMS nội mạng VinaPhone. Ngoài ra, khách hàng được giảm thêm 5% cước vượt gói nếu thanh toán qua hình thức Ezpay (bằng thẻ cào Vinaphone).

4. Vùng phủ song, đẩy mạnh 3G các biển đảo

Hiện tại, VinaPhone đã có trên 28.500 trạm thu phát, phủ sóng trên toàn quốc. Mạng cũng đã lắp đặt thêm hơn 4.600 trạm BTS (trong đó có 2.000 BTS 2G và 2.600 BTS 3G) và phủ sóng 3G trên khắp toàn quốc, bổ sung, tăng cường dung lượng mạng lưới cho mạng 2G trước đây. Công nghệ 3G có khả năng truyền tải lưu lượng gấp 100 lần so với trạm 2G truyền thống Trong số các mạng, VinaPhone là đơn vị tiên phong nâng cấp hệ thống 3G lên 3,5G với tốc độ download tối đa lên tới 21,6 Mbps và upload là 5,76 Mbps nên có thể đáp ứng cho nhiều thuê bao cùng sử dụng dịch vụ một lúc. Tính đến thời điểm hiện tại VinaPhone đã thực hiện phủ sóng toàn bộ 28 tỉnh, thành phố nằm ven biển Đông và vịnh Thái Lan (3.000 km bờ biển) với 152 trạm phát sóng, 100 vị trí khác được lắp thiết bị khuếch đại (booster). Các trạm BTS ven biển kết hợp với các trạm BTS ngoài đảo, nhà giàn…đã nâng vùng phủ sóng mạng VinaPhone ra biển có nơi có thể đạt đến 70 km. Kết quả kiểm tra thực tế cho thấy sau khi triển khai giải pháp Booster, vùng phủ sóng của các trạm đã được mở rộng lên gấp 2 đến 3 lần so với các trạm thông thường (vùng phủ sóng của trạm thu phát sóng thông thường không quá 35km). Hiện tại các đảo đã được VinaPhone phủ sóng gồm: Cô tô, Cát Bà, Cồn Cỏ, Lý Sơn, Côn Đảo, Phú Quốc, Giàn Khoan… đáp ứng tốt nhu cầu của các ngư dân đánh bắt cá và du lịch ven biển. Với vùng phủ sóng rộng lớn, cuộc mưu sinh của những ngư dân bám biển cũng trở nên yên tâm hơn.

Theo sách trắng của Bộ Thông tin và Truyền thông công bố mới đây, VinaPhone hiện đứng thứ 2 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam (30,07%), thuê bao truy cập Internet qua mạng di động 3G là 35,92%.