VACNE cùng đội ngũ trí thức của VUSTA đóng góp quan trọng trong 40 năm đổi mới của đất nước Vì sao đỉnh Bạch Mã ở Huế có lượng mưa lớn tới 1.740mm trong 1 ngày?Đại biểu đề nghị người xả nhiều rác phải trả nhiều tiền để nâng cao ý thức phân loại rác tại nguồn Vì sao TP HCM ngày càng ngập nặng?Thượng Hải đối mặt nguy cơ bị chìm dần do sụt lún, nước biển dâng

Công nghệ xanh » Khoa học- Công nghệ

Thứ tư, 29/10/2025, 02:26:48 AM (GMT+7)

Website TMĐT gắn nhãn uy tín để trấn an người dùng

(09:37:36 AM 27/08/2013)

(Tin Môi Trường) - Khi lòng tin của người tiêu dùng bị lung lay bởi sự tồn tại của không ít website bán hàng giả mạo, lừa đảo, nhiều website thương mại điện tử (TMĐT) đã nhờ bên thứ 3 gán nhãn chứng thực uy tín cho mình. Tuy nhiên, việc gán nhãn theo phong trào có thể "lợi bất cập hại".

>> Đại biểu đề nghị người xả nhiều rác phải trả nhiều tiền để nâng cao ý thức phân loại rác tại nguồn >> Hành đồng đẹp:Thanh niên đổi tiền cứu Tê Tê Java quý hiếm, góp phần bảo vệ đa dạng sinh học >> Cây Bồ đề hơn 300 năm tại An Dương -Hải Phòng được công nhận là Cây Di sản Việt Nam >> Hải Phòng: Cây Bồ đề hơn 200 năm tuổi được công nhận là Cây Di sản Việt Nam >> Vấn đề quản lý an toàn phòng cháy chữa cháy là cực kỳ cần thiết, rất cần những phương án nghiên cứu hoàn thiện việc sử dụng pin xe điện

85% người tiêu dùng mua hàng qua mạng cố gắng tìm kiếm các dấu hiệu an toàn của website TMĐT. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

Tìm cách hút lòng tin của "Thượng đế"

Theo một khảo sát của CyberSoft thì 90% người tiêu dùng khi truy cập các website TMĐT có tâm lý sợ bị lừa đảo, 85% khách hàng cố gắng tìm kiếm các dấu hiệu an toàn của website TMĐT khi mua hàng qua mạng.

Làm sao để khách hàng mua hàng trên website TMĐT nhiều hơn khi mua sắm qua mạng còn tiềm ẩn nhiều rủi ro vẫn đang là câu hỏi thường trực đối với các doanh nghiệp/website TMĐT. Và nhiều doanh nghiệp/website TMĐT đã áp dụng giải pháp tìm tới bên thứ 3 để chứng thực uy tín cho mình.

Một số doanh nghiệp nhanh nhạy như Ngân Lượng, Bảo Kim đã sớm triển khai dịch vụ xác thực uy tín cho các website TMĐT và đã thu hút khá đông khách hàng.

Ông Trần Việt Vĩnh, Phó Giám đốc phụ trách điều hành và kinh doanh (COO) Công ty Cổ phần Ngân Lượng, cho biết, hiện có gần 1.000 website trong nước sử dụng dịch vụ chứng nhận uy tín “Ngân lượng đảm bảo” (với 3 mức phí gồm 6 triệu đồng/năm, 10 triệu đồng/năm, 15 triệu đồng/năm). Một trong những điển hình thành công là Công ty Bảo hiểm BIC của Ngân hàng BIDV, sau khi gắn nhãn xác thực của Ngân Lượng đã tăng 23% doanh số bán hàng trực tuyến (online) ngay trong tháng đầu, thanh toán qua NgânLượng.vn chiếm hơn 50% tổng doanh thu bán trực tuyến của BIC.

Điểm nổi trội của dịch vụ "Ngân lượng đảm bảo" là nếu người mua bị lừa đảo bởi các website dán nhãn xác thực uy tín của Ngân Lượng mà không được người bán khắc phục thiệt hại thì Ngân Lượng sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn tối đa theo các mức 3 triệu đồng/vụ, 6 triệu đồng/vụ, 10 triệu đồng/vụ. Nếu người mua không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng như mô tả trên website có gán nhãn "Ngân lượng đảm bảo" thì Ngân Lượng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị hàng hóa.

Cung chưa thỏa mãn cầu

Tuy nhiên, những dịch vụ gán nhãn uy tín do 1 doanh nghiệp như Ngân Lượng, Bảo Kim... cung cấp vẫn chưa thỏa mãn yêu cầu và kỳ vọng của nhiều doanh nghiệp kinh doanh TMĐT.

Một trong những lý do chưa chọn giải pháp chứng thực của Ngân Lượng hay Bảo Kim được ông Bùi Tiên Phong, Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Checkin Việt Nam chia sẻ là những dịch vụ xác thực uy tín này chỉ áp dụng cho những website sử dụng phương thức thanh toán tài khoản của Ngân Lượng hoặc Bảo Kim chứ chưa chấp nhận các công cụ thanh toán khác.

Mặt khác, nhiều đại diện kinh doanh TMĐT cũng băn khoăn rằng ai sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và uy tín cho chính các nhà cung cấp dịch vụ xác thực uy tín như Ngân Lượng, Bảo Kim,.. bởi các nhà cung cấp cũng chỉ là doanh nghiệp kinh doanh theo cơ chế thị trường.

Ở một khía cạnh khác của việc nhờ bên thứ 3 gán nhãn xác thực uy tín, ông Nguyễn Thanh Hưng, Phó Chủ tịch Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) lưu ý hiện tượng website TMĐT đua gán nhãn theo phong trào, gán nhãn chỉ để đánh bóng thương hiệu. Có những website TMĐT gán cả loạt dấu xác thực của nhiều nhà cung cấp trong và ngoài nước lên giao diện trang chủ, chẳng khác gì cột điện thoại treo lủng lẳng các loại cáp nhưng người tiêu dùng nhìn vào không thể hiểu nổi ý nghĩa của nhãn xác thực. Việc này vừa tốn kém chi phí vừa không hiệu quả.

Chưa kể một số doanh nghiệp/website TMĐT đang "cộp" cả những chứng chỉ, dấu xác thực vi phạm quy định của pháp luật, chẳng hạn sử dụng chứng thư số của nước ngoài như VeriSign.

Một nhu cầu đang được các doanh nghiệp/website TMĐT đặt ra là cần có một nhãn xác thực uy tín cho website TMĐT do một cơ quan quản lý Nhà nước cấp. Cách đây vài năm, Bộ Công Thương đã rục rịch triển khai chương trình dán nhãn xác thực Trustvn cho các website TMĐT. Nhưng theo bà Bùi Thị Thanh Hằng, Phó Giám đốc Trung tâm eComviet, Bộ Công Thương thì Trustvn chỉ thẩm định vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, hiện nay còn xuất hiện nhiều tình huống xung đột khác trong quá trình giao dịch TMĐT như giao kết hợp đồng, quảng cáo...

Thời điểm này, Bộ Công Thương cũng đang khởi động Hệ thống tiêu chuẩn trong giao dịch TMĐT (SafeWeb), cung cấp nhãn xác thực uy tín cho mọi hoạt động giao dịch của website TMĐT.

Theo khảo sát ban đầu của Bộ Công Thương, chưa có website TMĐT nào đáp ứng các tiêu chí đề ra để có thể được gán nhãn SafeWeb bởi vẫn còn mắc những lỗi phổ biến như giảm giá, khuyến mại sai quy định, không quy định rõ quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng và quy định về giao hàng,... Bộ Công Thương sẽ tích cực tư vấn cho các doanh nghiệp/website TMĐT tự hoàn thiện mình để sớm có nhiều website được xác thực SafeWeb, qua đó bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo sự phát triển lành mạnh của thị trường TMĐT Việt Nam.

Theo Ngọc Mai (ICTnews)

[Quay lại]

Từ khóa liên quan: Website, TMĐT , gắn nhãn, uy tín, để, trấn an, người dùng

Gửi ý kiến bạn đọc về: Website TMĐT gắn nhãn uy tín để trấn an người dùng

*	*
*
Nội dung*

Chọn file

(File: .Zip - 2M)

(Tin Môi Trường hoan nghênh các ý kiến đóng góp của bạn đọc cho bài viết. Các thảo luận sẽ được xem xét trước khi đăng tải. Tin Môi Trường giữ quyền từ chối những lời lẽ xúc phạm cá nhân, tổ chức; lời lẽ trái thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật. Bạn đọc thảo luận bằng tiếng Việt có dấu. Ý kiến không nhất thiết thể hiện quan điểm của Tin Môi Trường. Cám ơn sự đóng góp và hợp tác của các bạn)

Bạn cũng có thể quan tâm:

Bài viết mới:

Xem theo:

Đọc nhiều nhất

Phản hồi nhiều

Phát minh - Sáng chế

Quái thú 230 triệu tuổi "lai" giữa cá sấu và chim

(Tin Môi Trường) - Vào cuối kỷ Tam Điệp, miền đất nay là bang Wyoming của nước Mỹ tồn tại một quái thú kỳ lạ với chiếc mỏ như vẹt, mình khủng long. Nó được đặt tên là Beesiiwo cooowuse, một loài mới.

Vật liệu xanh

Những người còn theo đuổi ống hút 'xanh'

(Tin Môi Trường) - Một thời, các loại ống hút làm từ tre, cỏ bàng, tinh bột, giấy... được nhiều người lựa chọn theo xu hướng sống thân thiện với môi trường. Hiện nay, dù không còn là trào lưu thời thượng, các sản phẩm 'xanh' này vẫn có thị trường riêng.

Sản phẩm mới

SICHARGE FLEX -Hệ thống sạc xe điện thế hệ mới của Siemens dành cho kỷ nguyên Megawatt

(Tin Môi Trường) - Siemens chính thức ra mắt dòng sản phẩm SICHARGE FLEX – hệ thống sạc xe điện (EV) phân tán thế hệ mới, được thiết kế linh hoạt, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí, phù hợp với nhiều mô hình sử dụng khác nhau. Với thiết kế mô-đun, khả năng mở rộng và tính linh hoạt vượt trội, SICHARGE FLEX thể hiện cam kết mạnh mẽ của Siemens trong việc dẫn đầu xu hướng phát triển hạ tầng thông minh và thúc đẩy chuyển đổi toàn cầu sang phương tiện điện.